İnternet aboneliğini iptal etmeden önce dikkat etmeniz gereken gizli ücretler, taahhüt detayları ve cayma bedellerini öğrenin, doğru karar verip gereksiz masraflardan kaçının.
Evinizde mevcut olan internet bazen muhteşem çalışırken birden hızda azalma, bağlantıda kesinti veya faturanın beklenilenden fazla olmaya başladığı zaman çoğu insanın ilk yapacağı şey iptal işlemi oluyor. Ancak aboneliğe son vermeden evvel dikkat edilmesi gerekli olan son derece mühim konular mevcut. Zira bazen problem kolay bir modem ayarı sebebi ile meydana gelirken bazen de taahhüt koşulları sebebi ile beklenilenden daha yüksek giderler ortaya çıkabiliyor. Bu içerik, o kararı verme aşamasında iken gerçekten neyi değerlendirmeniz gerektiğinden aşama aşama söz etmektedir.
Bir İnternet aboneliğini sonlandırmayı düşünmeden evvel atılacak ilk adım problemin sahiden internet sağlayıcısı sebebi ile mi yoksa ev içi kullanım şartlarından mı kaynaklandığını belirlemektir. Beklenmedik biçimde hızda düşüş ile karşı karşıya iseniz hız testini modemin yanında durarak gerçekleştirmek genellikle büyük bir ipucu elde etmenize yardımcı olur. Zira uzak alanlarda duvar yoğunluğu, modemin yeri ya da çok fazla aygıtın aynı zaman diliminde internet kullanımına dahil olması gibi etkenler performansı dramatik bir biçimde azaltabilir.
Bazı modemler teknolojik açıdan güncel olmadığından dolayı 100 Mbps hıza sahip olsanız da 30-40 Mbps üstünde çıkış yapmayabilir. Bilhassa 2.4 GHz bandında hareket eden aygıtlar yoğun parazit altında kalır. Modemin ideal yerde bulunup bulunmadığı, aygıt yazılımının güncel olup olmadığı ya da Wi-Fi kanalının sıkışık bulunup bulunmadığı bile bağlantı kalitesi üzerinde direk etki eder.
Evde aynı zaman diliminde hareket hakinde olan aygıtların fazla olması bant genişliğini tam anlamı ile tüketebilir. Bu halde aboneliğin iptalini yapmak yerine modem değişikliği yapmak, Wi-Fi mesh sistemine geçiş yapmak ya da paket hız seviyesini yükseltmek çok daha akıllıca bir çözüm yolu olabilir.
İnternet aboneliğini iptalini yapan birçok kişi sonradan yüksek miktarda cayma bedeli ile karşı karşıya kaldığından söz ediyor. Bunun sebebi, kampanya dahilinde sunulan indirimlerin iptal yapıldığında geri talep edilmesidir. Yani bir sene boyunca indirimli ücret ile kullandıysanız ve taahhüt son bulmadan çıkıyorsanız, indirimlerin tamamı sizden geri alınabilir.
Cayma bedelini öğrenmek için çoğunlukla şu şekilde ilerlenir:
· Taahhütte ne kadar ay kaldığı
· Kampanya süresince size sunulan indirim miktarı
· Ek hizmetlerin avantajları
Bu üç madde cayma bedeli içerisinde yer alabilir. Bu sebepten sözleşmede yer alan kampanya ayrıntıları bölümüne göz atmadan iptal kararı almak ciddi maliyet meydana getirebilir.
Bazı servis sağlayıcıları tarafından sunulan modem esasında kiralıktır. İptal esnasında iadesi yapılmaz ise aygıt bedeli faturanıza yansıtılır. Bu aygıt bedeli sayın alma ücretinden bile fazla olabilir zira sözleşmelerde modemin amortisman değeri değil liste ücreti belirtilir.
Çoğu iptal fikri esasında hız ile alakalı değil, fatura karışıklıkları ile oluşuyor. Bilhassa otomatik ödeme talimatı iptal edildiğinde ya da kart değiştiğinde farkına varmadan gecikmesi meydana gelebiliyor.
Ödemesi yapılmamış fatura sebebi ile internet belli bir müddet ardından kapanır, yeniden açıldığı zaman ilave ücret yansıyabilir. Bu olay faturam gereksiz yere yükseldi diye düşünmenize neden olur. Bu sebep ile iptal yapmadan evvel son altı ayın faturasına göz atmak, değişiklikleri müşteri hizmetlerine sorgulatmak doğru olur.
İnternet firmaları, iptal isteği yapan kullanıcılara çoğunlukla farklı teklifler verir. Zira bir müşteriyi kaybetmemek, yeni bir müşteri elde etme giderinden daha azdır.
Pek çok kullanıcı, iptal isteği esnasında kendisine sağlanan teklifin mevcut içeriğinden çok daha iyi olduğundan söz eder. Mesela:
· Daha yüksek hız seviyesi
· Daha ideal aylık fiyat
· Ücretsiz modem yenileme
· Ücretsiz kurulum ya da aktivasyon
Bu alternatifler bazen iptal düşüncesini tamamı ile ortadan kaldırabilir.
Yeni bir eve taşınıyor iseniz internet tamamı ile iptal etmektense nakil uygulanmasında bulunmak çok daha iyidir. Hem taahhüt bozulmaz hem de yeni abonelik giderlerini karşılamak zorunda olmazsınız.
Ancak bazı hallerde yeni konumda farklı bir altyapı çeşidi mevcut olabilir:
· Mevcut konumda fiber mevcuttur ancak yeni adreste bulunmaz.
· Yeni konumda daha iyi altyapı mevcuttur ve hızınızda artış olabilir.
Bu sebep ile iptal yapmak yerine nakil ve paket yenilemesi daha akıllıca olabilir.
Bir abonelik iptali yapmak düşünüldüğünden daha teknik bir aşamadır. Hem servis sağlayıcısının ilkesi birbirinden ayrıdır ancak genel çerçevesi ile birkaç aşama değişmez.
· Çevrimiçi işlem merkezi
· Telefon üstünden etkileşim kurma
· E-devlet iptal alternatifleri (mevcut ise)
· Bayi üstünden işlem
Başvuru gerçekleştirilmesinin ardından bir doğrulama araması yapılır. Sonrasında aygıt iadesi gerekli ise randevu oluşturulur.
Servis sağlayıcısı tarafından sunulan ekipmanlar kesinlikle teslim edilmelidir. Aksi halde sistem aygıtı iade edilmedi şeklinde belirtir ve ücret çıkarır.
Bazı kullanıcıların aklında gelen son faturanın yüksek olmasının normal bir durum olup olmadığı hakkında sorular olur. Esasında bu fatura çoğunlukla:
· Kullanılan gün kadar gider
· Cayma bedeli ( mevcut ise)
· Aygıt gideri ( iadesi yapılmadı ise)
Gibi konuları kapsar. Faturanın ayrıntılarına göz atmak mühimdir.
Bazı zamanlarda otomatik ödeme sebebi ile fazla gider alınabilir. Bu halde internet sağlayıcısı fazla tahsilatın geri ödemesini yapar, ancak kullanıcıların bunu istemesi gerekli olabilir.
İnternet aboneliği iptali yapmak tek seçenek değildir. Bazen ufak farklılıklar büyük değişiklikler meydana getirir.
İnterneti yoğun bir şekilde kullanmayan bir kullanıcı için yüksek hıza sahip bir paket gerekli olmayabilir. Paket küçültmek çok daha ekonomik bir alternatif sağlar. Tam aksi halde hız problemi olan bir kullanıcı için üst seçeneğe geçmek iptal etme gereksinimini yok edebilir.
Güncel olmayan modemler yeni altyapılar ile uyumlu olmayabilir. Modem yenilemek genellikle iptal ihtiyacını tamamı ile yok eder.
Abonelik iptal kararı almadan evvel şu noktaları kesinlikle inceleyin:
· Hız testini doğru bir şekilde yerine getirdiniz mi
· Modeminiz yeni teknolojiye uygun mu
· Ev içi ağ yoğun mu
· Taahhüt süresi ne kadar
· Cayma bedeli ne kadar
· Modem size mi ait
· Farklı bir yere mi taşınıyorsunuz
· İnternet sağlayıcınız tarafından sunulan kampanyaları değerlendirdiniz mi
Bu maddeleri incelemek çoğunlukla fikrinizi değiştirebilir.
