IT Outsourcing (Dış Kaynak Kullanımı) ile şirketler maliyetten fazlasını nasıl kazanır? Öngörülebilir maliyet, uzmanlığa erişim ve doğru Hibrit IT modeli kurulum rehberini keşfedin.
Yaşadığımız dönemin iş dünyasında, teknoloji yönetimi yapmak artık yalnızca bir destek işlevi değil, direk bir rekabet avantajı ve işin devamlılığı için büyük bir konuma sahiptir. Fakat, hızlı bir şekilde ilerleyen teknoloji evreninde bütün IT uzmanlığını şirket içerisinde tutmak, hem yüksek maliyetli hem de meşakkatlidir.
İş bu aşamada IT dış kaynak kullanımı ortaya çıkar. Pek çok firma, bu modeli yalnızca maliyet azaltma aracı olarak düşünse de, outsourcing’in asıl katkısı bundan çok daha kapsamlıdır. Stratejik odaklanma ve uzmanlığa istediğin vakitte ulaşım sağlar.
Bu içeriğimizde, IT kullanımının firmalara asıl ve sunduğunu ve en verimli iş modelini ne şekilde oluşturduğumuz aşama aşama işleyeceğiz.
IT hizmetlerini dışarıdan edinmenin yararları, basit bir maliyet grafiğinden çok daha geniş kapsamlı bir kavramı açıklar:
• Stratejik Odaklanma: Şirketinizin içindeki kaynakların, sunucu bakımı, şifre sıfırlama gibi sıradan IT vazifeleri ile meşgul olmasına engel olur. Çekirdek kadronuz, şirketin gelişmesine ve rekabet avantajı oluşturacak ana iş amaçlarına odaklanabilir.
• Risk ve Güvenlik Yönetimi: Alanında uzman olmuş şirketler, siber güvenlik, veri yedekleme ve felaket kurtarma hususlarında en yeni bilgi ve sertifikaları kapsamaktadır. Bu, bilhassa ufak ve orta ölçekli firmaların yalnız başına kuramayacağı bir güvenlik düzeyi sunar.
• Öngörülebilir Giderler (Opex): İçeride IT çalışanı istihdamı yapmak büyük bir sermaye gideri meydana getirir. Outsourcing, bu gideri sabit, tahnit edilebilir bir işletme gideri haline getirir.
• Uzmanlığa Anında Ulaşım: Kendi içinizde bir ağ uzmanı, bir buluş mimarı, bir yazılım tasarımcısı ve bir siber güvenlik uzmanının birlikte olmasını sağlamak güç bir durumdur. Outsourcing ile yalnızca bir sözleşme altında bütün bu uzmanlık hizmetlerine anında ulaşım sağlarsınız.
• Ölçeklenebilirlik: İş yeriniz hızlı bir şekilde geliştiğinde ya da küçüldüğü zamanda IT ekibinizi hızlı bir şekilde büyütüp küçültmek güç bir durumdur. Dış kaynak kullanımı, iş gereksinimlerinize bağlı olarak kapasiteyi anında ölçeklendirmenize imkan sunar.
Başarılı bir dış kaynak kullanım şekli, firmanızın gereksinimine ve IT altyapınızın karışıklığına bağlı olarak tespit edilmelidir:
A. Tam Yönetimli Hizmetler (Managed Services)
• Nedir? IT altyapınızın büyük bir bölümünü tamamı ile hizmet sağlayıcısına bırakırsınız.
• Ne Zaman Uygundur? Kendi ana IT ekibine sahip olmayan ya da ekibini tamamı ile işlere yönlendirmeyi arzu eden firmalar için uygundur. Bütün operasyonel yük, internet sağlayıcınızın üstündedir.
B. Hibrit Model (Co-Managed IT)
• Nedir? Firma içi IT grubunuz, temel ve stratejik vazifeleri yerine getirir, dış kaynaksa günün her saati izleme, güvenlik ve birinci düzey destek gibi operasyonel ve günlük uygulamaları yerine getirir.
• Ne Zaman Uygundur? Belirli bir uzmanlık düzeyine sahip olan IT ekibi bulunan, fakat bu ekibin ağırlığını azaltmak ve uzmanlık ihtiyacı doğuran niş alanlarda destek almayı arzu eden firmalar için kusursuz bir seçenektir.
C. Proje Tabanlı Outsourcing
• Nedir? Yalnızca tek, belli bir proje için dışarıdan uzmanlık desteğine başvurmaktır.
• Ne Zaman Uygundur? Firma içerisinde geçici bir uzmanlık açığı olduğu zaman ya da büyük bir dönüşüm projesi gerçekleştirilirken kullanılır.
Dış kaynak kullanımında tam manası ile verim elde etmek için sözleşme ve yönetim evresine özen göstermelisiniz:
İhtiyaç Tespiti: Hangi vazifelerin mutlaka dışarıya verileceği ve hangi vazifelerin içeride kalacağını net bir şekilde belirleyin.
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Belirleme: Sözleşmede, destek cevap süresi, çözüm süresi, sistem çalışma süresi garantisi gibi metrikleri net sayılarla tespit edin.
Güvenlik ve Uyum: İnternet sağlayıcının, firmanızın veri gizliliği ve piyasa standartlarına uyumunu ne şekil sağlayacağını ayrıntılı bir şekilde isteyin.
İletişim Protokolü: Problem durumunda kime ulaşılacağı, raporlama sıklığı ve periyodik performans değerlendirme toplantılarının takvimini ayarlayın.
Çıkış Stratejisi (Exit Strategy): Herhangi bir anlaşmazlık halinde ya da sözleşme bitiminde bütün verilerin ve altyapı dokümantasyonunun şirkete ne şekil devredileceğini önceden belirleyin.
Sonuç;
IT outsourcing, artık yalnızca giderleri azaltmanın bir seçeneği değil; rekabetçi bir sektörde dinç kalmanın, risk yönetmenin ve devamlı güncel teknolojiyi kullanmanın en teknolojik seçeneğidir. Uygun model ve doğru ortak ile oluşturulan outsourcing ilişkisi, firmanızın büyümesine hız verecek güçlü bir kaldıraç vazifesi yerine getirir.
