Kurumsal firmalar neden BT outsourcing hizmetine geçiyor? Maliyet avantajı, uzman teknik destek, 7/24 operasyon yönetimi ve verimlilik artışı hakkında detaylı bilgi alın.
Kurumsal şirketler büyüdükçe teknoloji yönetimi yalnızca destek hizmeti olarak değerlendirilmemektedir. Süreçlerin kesinti olmaksızın gerçekleştirilmesi, güvenlik risklerinin düşürülmesi, operasyon maliyetlerinin kontrol edilebilmesi ve profesyonel teknik kadroya anında erişim gibi ihtiyaçlar şirketlerin iş sürekliliğine direk etki etmektedir. Belirtmiş olduğumuz nedenlerden dolayı günümüzde firmaların birçoğu BT outsourcing hizmetine geçiş yapmaktadır.
Şirketlerin bilgi teknolojileri süreçlerini kendileri değil de dış kaynak kullanımı ve profesyonel ekipler aracılığı ile yönetmesine BT outsourcing denilmektedir. BT Outsourcing hizmeti süreç olarak, sunucu yönetimi, helpdesk desteği, saha teknik hizmetleri, ağ yönetimi, kullanıcı destek operasyonları ve sistem izleme gibi işlemleri kapsamaktadır.
Büyük ölçekli şirketlerde her teknoloji alanı için şirket bünyesinde ekstra ekip kurmak maliyetleri çok artırmaktadır. Teknofix firmamızın sunmuş olduğu Outsourcing hizmeti firmalara hız ve esneklik kazandırmaktadır.
Kurumsal firmalar sunmuş olduğu avantajlarından dolayı Outsourcing modelini tercih etmektedir.
Tam zamanlı BT personellerinin istihdamı maaş ilk sırada olmak üzere birçok alanda maliyet oluşturmaktadır. Maaşın yanı sıra eğitim, ekipman, vardiya planlaması, izin süreçleri ve operasyon yönetimi de ekstra iş yükü oluşturmaktadır. Outsourcing modeli, şirketlerin ihtiyaç duyduğu hizmeti ekonomik fiyatlarla almasını sağlamaktadır.
Teknolojinin sürekli değiştiği günümüz koşullarında her alanda profesyonel personel bulundurmak oldukça zordur. Outsourcing hizmetine geçişle beraber firmalar deneyimli sistem uzmanlarına, ağ mühendislerine ve saha destek ekiplerine kolaylıkla erişmektedir.
Çok lokasyonlu firmalarda teknik arızalara hızlı müdahale edilmesi gerekmektedir. İç ekiplerin yetersiz olduğu konularda outsourcing firmaları merkezi destek modeli ile süreçleri hem hızlı hem de profesyonel şekilde yönetmektedir.
BT ekipleri günlük arızalardan kaynaklı stratejik projelere yeterince odaklanmamaktadır. Outsourcing modeli ise şirketlerdeki operasyonel yükü azaltmaktadır. Böylelikle şirket bünyesindeki ekipler daha kritik işlere zaman ayırabilmektedir.
Operasyonel verimlilik sağlayan BT Outsourcing, birçok alanda kullanılmaktadır. Bunlar ise;
Helpdesk ve kullanıcı desteği
Saha teknik destek hizmetleri
Ağ yönetimi
Sistem yönetimi
Sunucu izleme
Bakım süreçleri
IT envanter yönetimi
Çok lokasyonlu teknik operasyonlar
Ticket yönetim sistemleri
Uzaktan teknik destek çözümleri
Her outsourcing hizmeti aynı kalitede olmadığından dolayı doğru Outsourcing partneri tercih edilmelidir. Çünkü hızlı iletişim, SLA yönetimi, uzman teknik kadro ve kesintisiz operasyon yapısı kurumsal firmalar için önemli olan konulardandır. Teknik süreçlerde yaşanan herhangi bir sorun müşteri deneyimini olumsuz etkilediğinden, koşulsuz müşteri memnuniyeti için doğru Outsourcing partneri fazlası ile önemlidir.
Operasyon süreçlerinin çok verimli ilerlemesi için Teknofix firmamız kurumsal firmalara özel BT outsourcing, helpdesk ve saha teknik destek hizmetleri sunmaktadır. Sizlerde BT outsourcing hizmetine geçiş yapmak için bizi arayabilirsiniz.
