Kurumsal IT Outsourcing hizmeti seçerken dikkat edilmesi gereken en önemli kriterleri keşfedin. Doğru BT hizmet sağlayıcısı ile maliyetleri optimize edin ve operasyonel verimliliği artırın.
Şirketlerin ya da işletmelerin teknoloji altyapıları büyüdüğünde bütün BT operasyonlarını kendi bünyelerinde yönetmek maliyet ve İK açısından güç olmaktadır. Kurumsal IT Outsourcing hizmetleri ise bu gibi durumlarda şirketlere uzman desteği sağlamaktadır. Böylelikle operasyonel verimlilik artarken maliyetler de kontrol altında tutulabilmektedir.
Kurumsal IT Outsourcing hizmetleri için doğru hizmet sağlayıcısı Teknofix’i seçerek, sizlerde uzun vadeli başarı elde edebilirsiniz.
Şirketlerin bilgi teknolojileri süreçlerini yönetmesi için süreci uzman bir dış hizmet sağlayıcısına devretmesine IT outsourcing denilmektedir. İşletmelerin teknik operasyonlarının deneyimli ekipler tarafından yönetilmesini sağlayan IT outsourcing yöntemi ile işletmeler kendi ana faaliyet alanlarına odaklanabilmektedir. Ayrıca IT outsourcing modeli, kurumsal BT destek hizmetleri, yerinde teknik destek, uzaktan IT yönetimi ve saha operasyonları alanlarında esneklik ve kusursuz hizmet kalitesi sağlamaktadır.
IT Outsourcing hizmeti sunan firma seçerken firmanın sektörel deneyimi kesinlikle göz önünde bulundurulmalıdır. Sağlayıcının değişken ölçeklerdeki firmalara IT Outsourcing hizmeti sunmuş olması, karşılaşılabilecek sorunlara anında çözüm üretebilmesi açısından ekstra avantaj sağlamaktadır. Finans, perakende, lojistik, telekom veya e-ticaret gibi daha birçok sektörde deneyimli ekiplerle çalışmak operasyonların sürekli devam etmesine katkı sağladığından IT Outsourcing hizmeti sağlayıcısının hem deneyimi hem de referansları incelenmelidir.
Service Level Agreement diğer bir ifade ile SLA, profesyonel bir outsourcing hizmetinde mutlaka olmalıdır. Belirsiz bırakılan hizmet içeriği ilerleyen zaman dilimlerinde çok ciddi operasyonel problemlere yol açacağından sözleşmede aşağıdaki maddeler açık şekilde belirtilmelidir. Bunlar;
Müdahale süreleri
Arıza çözüm hedefleri
Çalışma saatleri
Acil durum prosedürleri
Raporlama sıklığı
Performans kriterleri
IT operasyonlarını yönetecek personeller günümüz teknolojilere hakim olmalıdır. Alanında profesyonel olan teknik ekiplerin, ağ yönetimi, sunucu sistemleri, Microsoft altyapıları ve bulut teknolojileri konularında deneyimli olması fark oluşturmaktadır. Ayrıca teknik ekiplerin siber güvenlik, son kullanıcı desteği ve donanım yönetimi alanında deneyimli olması da hizmet kalitesine direk etki etmektedir.
Ülkemiz genlinde farklı şehirde faaliyetlerini sürdüren şirketler için uzaktan destek kimi zaman tek başına yeterli olmamaktadır. Yerinde IT desteği, saha teknik servis hizmeti ve çok lokasyonlu BT operasyon yönetimi sunan firmamız farklı şehirlerde bulunan ofislerin aynı kalite standardında hizmet almasını sağlamaktadır. Ülke geneline yayılmış operasyon kabiliyetine sahip Teknofix firmamızın sunmuş olduğu bu yapı zincir mağazalar, banka şubeleri, depo ağları ve lojistik merkezleri için avantaj sağlamaktadır.
BT ihtiyaçlarında şirketler veya işletmeler büyüdükçe değişiklik olmaktadır. Bu nedenle tercih edilecek outsourcing firması;
Yeni personel desteği sağlayabilmeli
Yeni lokasyonları sisteme dahil edebilmeli
Cihaz sayılarındaki artışı yönetebilmeli
Proje bazlı ekipler kurabilmelidir.
Kurumsal IT Outsourcing hizmetinde en önemli ve hassas konulardan bir tanesi de kurumsal verilerin korunmasıdır. Bu nedenle Kurumsal IT Outsourcing hizmet sağlayıcı firma tarafından aşağıda sıralamış olduğumuz detaylar şeffaf şekilde paylaşılmalıdır.
Yetkilendirme politikaları
Veri erişim prosedürleri
KVKK uyumluluğu
Güvenlik kayıtları
Yedekleme süreçleri
Bilgi güvenliği uygulamaları
Profesyonel IT outsourcing hizmeti, sorunların çözümünde ve BT süreçlerinin iyileştirmesinde katkı sağlamaktadır. Düzenli olarak sunulan ticket raporları, müdahale süreleri, çözüm oranları, cihaz envanter analizleri, performans raporları ve periyodik bakım kayıtları gibi verilerle, raporlama ve performans takibi yapılmalıdır.
Deneyimli olmayan ekiplerden dolayı yaşanacak kesintiler, üretim kayıpları ve iş gücü verimsizliği yüksek maliyetler oluşturacağından, en düşük fiyat yerine toplam değerlere odaklanılmalıdır. Değerlendirme esnasında yalnızca teklif tutarına değil, sunulan hizmet kapsamına, uzmanlığa, müdahale hızına ve sürdürülebilir destek yapısına dikkat edilmelidir.
İşletmelerin teknoloji altyapısının geleceğini doğrudan etkileyen Kurumsal IT outsourcing hizmeti tercihi, stratejik kararlardan bir tanesidir. Kurumsal IT outsourcing hizmeti ile şirketlerdeki operasyonel verimlilik artarken, maliyetler optimize edilir ve BT süreçleri kesintisiz şekilde yönetilmektedir.
Profesyonel, ölçeklenebilir ve ülke genelinde güçlü bir BT operasyon desteği almak istiyorsanız sizlerde kurumsal ihtiyaçlarınıza özel çözümler sunan Teknofix firmamızla iletişime geçebilir Kurumsal IT outsourcing hizmetimizi deneyimleyebilirsiniz.
