Yeni mağaza açılışında ödeme sistemleri ne zaman kurulmalı? POS ve ÖKC altyapı kurulum süreçlerini, yasal zorunlulukları ve açılış gününde sorun yaşamamak için kritik zamanlamayı hemen öğrenmeye başlayın.
Yeni bir mağaza açılışı hazırlanırken birçok iş yeri sahibi normal olarak vitrine, raf düzenine, ürün çeşitliliği ve personeller için gerekli eğitime yoğunlaşır. Halbuki satışın yapıldığı son aşamada meydana gelecek bir problem, bütün bu emeği saniyeler içerisinde anlamsız duruma getirebilir. POS ve ÖKC altyapısı, bu sebepten mağaza açılışının geri plandaki en mühim faktörlerinden biridir.
Genellikle gerçekleştirilen en büyük yanlış, bu altyapının açılışa çok kısa bir zaman kala hatta bazı zamanlarda açılış sabahı düşünülmesidir. Fakat POS ve ÖKC aşamaları, yalnızca bir aygıtın mağazaya getirilip prize takılmasından ibaret olmamaktadır.
Doğru bir planlamada POS ve ÖKC altyapısı, mağaza açılışı yapılmadan en az 10-15 gün evvel gündeme getirilmelidir. Bunun ana sebebi, aşamanın birden çok evreden meydana gelmesidir. Banka başvuruları, aygıt tedariki, mali onaylar, aktivasyon uygulamaları ve teknik kurulumlar çoğunlukla birbiri ile bağlantılı bir şekilde ilerler.
Bilhassa yoğun zamanlarda banka tarafındaki onay aşamaları uzayabilir. Aynı biçimde ÔKC aygıtlarının mali hafızasının aktivasyonunun yapılması da anlık gerçekleştirilen bir uygulama değildir. Bu sebepten bir hafta içinde hallederiz düşüncesi çoğunlukla sahada karşılığı olan bir durum değildir.
POS ve ÖKC tarafında esas vakit alan husus, aygıtın mağazaya gelmesi değil; başvuruların eksik olmayacak şekilde sonlandırılmasıdır. Vergi levhası, imza sirküleri, faaliyet belgesi gibi evraklarda meydana gelecek en küçük bir noksan, bütün aşamayı durdurabilir.
Bu sebep ile mağaza kiralandığı, firma evrakları hazır olduğu zaman POS ve ÖKC başvurularını da başlatmak gerekir. Fiziksel kurulum, bu aşamanın yalnızca son aşamasıdır. Altyapı hazır hale gelmeden ulaşan aygıt, mağazada bekleyen bir metal kutudan ileriye gitmez.
POS ve ÖKC aygıtlarının çalışabilmesi için stabil bir internet bağlantısına sahip olmak gerekir. Açılış zamanı hala internet aboneliği beklenen bir mağazada POS kurulumunun sonlandırılması imkanı yoktur. Aynı biçimde priz noktaları, kasa alanı ve kablolama da kurulum yapılmadan evvel planlanması gereken faktörlerdir.
Son dakika gerçekleştirilen altyapı düzenlemeleri, çoğunlukla geçici çözümler ile ileri gider ve uzun aşamada problem meydana getirir.
Kurulumun tamamlanmasının ardından çalışır durumda demek yeterli olmamaktadır. Deneme satışları gerçekleştirilmeli, fiş ve slip çıktılarının kontrolü yapılmalı, iptal ve iade olaylarının testi yapılmalıdır. Bilhassa POS-ÖKC entegrasyonunda meydana gelen ufak bir uyumsuzluk, açılış zamanı kasanın tamamı ile kilitlenmesine yol açabilir.
Bu test aşaması, açılış yapılmadan birkaç gün evvel gerçekleştirildiğinde problemler rahat bir şekilde çözüme kavuşturulur. Açılış sabahı farkına varılan bir yanlış ise direk müşteri tecrübesini olumsuz etkiler.
Mağaza açılışları çoğunlukla kampanya, indirim ya da yoğun müşteri beklentisi ile gerçekleştirilir. Böyle bir zamanda POS ya da ÖKC çalışır durumda değil ise, yalnızca satış kaybı değil; marka algısı da zarara uğrar. Sistem yok, POS çalışmıyor gibi durumlar, daha ilk günden müşteri açısından güven kaybına neden olur.
Bu sebepten POS ve ÖKC altyapısı, açılış hazırlıklarının son evresi değil; ilk planlanan etkenlerden biri olmalıdır.
Özetle mağaza açılışında başarı edebilmek için vitrin değil kasa ön planda tutulmalıdır.
