NOC destek hizmeti nedir? 7/24 ağ izleme, sunucu takibi ve proaktif BT yönetimi ile işletmeler için neden kritik hale geldiğini keşfedin.
Şirketlerin BT altyapıları sadece teknik bir detay olmazken, operasyonun direk merkezinde yer almaktadır. Çünkü internet erişimi, sunucular, güvenlik sistemleri, VPN bağlantıları ve bulut altyapıları durduğu takdirde iş süreçleri de bu gibi durumlarda durmaktadır. Çok lokasyonlu firmalarda kısa süreli bile olsa erişim sorunları çok büyük kayıplara yol açmaktadır. NOC destek hizmeti bu gibi durumlarda şirketlerin hemen hemen hepsi için kritik hale gelmektedir.
Şirketlerin hem ağ hem de sistem altyapılarını devamlı izleyen merkezi operasyon yapısına NOC diğer bir ifade ile Network Operations Center denilmektedir. NOC ülkemiz genellikle ağ operasyon merkezi olarak ifade edilmektedir. NOC destek hizmeti kapsamında aşağıdaki işlemler 7/24 takip edilmektedir.
Sunucu sistemleri,
İnternet bağlantıları,
Firewall cihazları,
Switch ve router altyapıları,
VPN erişimleri,
Ağ performansı,
Kritik sistem alarmları
NOC ekipleri, Network monitoring, 7/24 sistem izleme, sunucu takip hizmeti ve altyapı yönetimi süreçlerinin hepsinde aktif rol üstlenmektedir. NOC destek hizmetinin kapsamı arıza oluştuğunda müdahale etmekle sınırlı değildir. NOC hizmetinin hedefinde problemi kullanıcı fark etmeden evvel tespit edip süreci kontrol altında tutmak yer almaktadır.
Eskiden birçok firma tek ofiste faaliyet gösterirken, günümüzde ise bu yapı tamamen değişmiş durumdadır. Bulut sistemlerinden uzaktan çalışma şekline, online operasyonlardan çok şubeli yapılara kadar pek çok değişim günümüzde standart bir hal almıştır. Belirtmiş olduğumuz değişimlerden kaynaklı olarak BT altyapıları kesintisiz çalışmalıdır. Çünkü çok küçük görünen bir problemden dolayı birçok sorun yaşanabilmektedir.
Yaşanabilecek sorunlardan sebep çağrı merkezi sistemleri etkileneceği gibi, ERP erişimlerini yavaşlatmaktadır. En küçük bir kesinti ayrıca satış operasyonlarını aksatabileceği gibi kamera ve güvenlik altyapısını da durdurabilmektedir.
E-ticaret, sağlık, üretim, lojistik ve finans sektörlerinde gelir akışının etkilenmemesi için sistem sürekliliği sağlanmalıdır. Bundan dolayı firmalar günümüzde klasik teknik destek yerine proaktif izleme ve anlık müdahale hizmetlerini tercih etmektedir.
Profesyonel NOC desteği şirketlere hem teknik takip hem de operasyon güvenliği sağlamaktadır. Doğru yapılandırılmış bir NOC sistemi şirketlerde ayrıca;
Kesinti sürelerini azaltır,
Sistem performansını yükseltir,
Ağ sorunlarını erkenden tespit eder,
Siber güvenlik risklerini azaltır,
BT ekiplerinin iş yükünü hafifletir,
Operasyon sürekliliğini güçlendirir,
NOC desteği ayrıca 7/24 teknik izleme, proaktif BT desteği, kurumsal ağ yönetimi ve uzaktan sistem yönetimi süreçlerinde ekstra avantaj sağlamaktadır.
Sorundan sonra yapılacak olan müdahale şirketlere tam anlamı ile çözüm sağlamamaktadır. Burada asıl önemli olan, sorun oluşmadan evvel altyapının kontrol altında tutulmasıdır. Çünkü dijital sistemler durduğu anda operasyonun devam etmesi söz konusu bile değildir.
Yukarıda belirtmiş olduğumuz nedenlerden dolayı günümüzde dahada kritik hale gelen NOC destek hizmeti hakkında daha detaylı bilgi almak ve sunmuş olduğumuz hizmeti deneyimlemek için bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
