Genişbant internet hizmetlerinin kurulumu ile çıktığımız yolda, bugün pek çok İnternet Servis Sağlayıcı’sına uçtan uca hizmet sağlamanın keyfini yaşıyoruz. Dijital TV yayın sağlayıcılarına yönelik hizmetlerimizin eklenmesiyle daha da büyüyen maceramıza yepyeni heyecanlar ile devam ediyoruz.
Saha Hizmetleri
Teslimat, Kurulum, Teknik Hizmet
Tüm Türkiye’de 750’den fazla teknisyen ve araçla sağladığımız yaygın kurulum ve teknik destek hizmetleri ile tanışın.
Tam, doğru ve eksiksiz kıymetli evrak yönetimi hizmetleri… Üstelik son kullanıcının evinden kurumunuzun arşivine kadar. Çözümlerimizi yakından tanıyın.
xDSL kurulum ve arıza süreçlerinde başvuru, teknik analiz ve takip çalışmalarını kurumunuz adına gerçekleştiren deneyimli danışmanlarımız sayesinde artık başarılı abone edinme oranınız çok daha yüksek.
Müşteri geri kazanım aramalarından proaktif hat analizine, online satıştan şikayet yönetimine kadar geniş bir yelpazede sunduğumuz çağrı merkezi hizmetlerimiz ile son kullanıcı deneyimini mükemmelleştiriyoruz.
Teknofix, hizmetlerini şirketinizin ihtiyaçlarına göre uyarlar ve kurum süreçlerine tam entegre olur.
Anlık İzleme ve Operasyonel Raporlama İşimizin En Önemli Parçası
Her ay 100.000’den fazla son kullanıcı adresinde hizmet sağlamak hiç kolay değil. En ufak bir aksama çığ etkisi yaratabilir. Bu nedenle bizim için anlık raporlama çok önemli.
Operasyonlarımızı İstanbul merkez ve 5 adet bölge ofisimizde anlık olarak takip ediyoruz. Mikro bölgelerde gelen, bekleyen, tamamlanan iş sayılarımız her bir operasyon tipi için ayrı ayrı gözlemleniyor. En ufak aksaklık derhal görünür kılınıyor ve etkileri büyümeden gideriliyor.
Raporlama, kalite takibi için de çok önemli. Ses kayıtları, çağrı zamanları ve adetleri, randevu bilgileri, SLA’ler, müşterilerimizin de takip edebilmesi için her an hazır durumda.