Teknofix E-Ticaret ve Lojistik BT Operasyon Yönetimi hizmeti ile saha teknik destek, help desk, BT envanter yönetimi, kurumsal IT operasyonları ve lojistik teknoloji süreçlerinizi profesyonel olarak yönetin.
Lojistik ve E-ticaret sektörlerinde iş akışının kesintisiz olması, süreçlerin yönetilmesinde avantaj sağlamaktadır. İşletmelerdeki sipariş yönetiminin, depo operasyonlarının ve saha süreçlerinin problem olmadan gerçekleştirilmesi için BT altyapısı çok güçlü olmalıdır. E-ticaret ve lojistik BT operasyon yönetimi hizmeti sunan Teknofix firmamız, işletmelerin teknoloji süreçlerini uçtan uca yönetmektedir. E-ticaret ve lojistik BT operasyon yönetimi ile bizler işletmelerin operasyonel verimliliğini artırırken, dijital dönüşümü desteklemekteyiz.
E-ticaret firmaları ve lojistik şirketlerinde BT süreçleri profesyonelce yönetilmelidir. BT süreçlerinin iyi şekilde yönetilmesi müşteri memnuniyetini ve operasyonların hızını artırmaktadır.
Teknofix firmamız Ülkemiz genelinde sunduğu çözümler ile işletmelerin teknolojik altyapısını güçlendirmekle birlikte güvence altına almaktadır. Sunulan hizmetler arasında BT operasyon yönetimi, yerinde teknik destek, uzaktan BT desteği, IT operasyon hizmetleri ve kurumsal teknik servis yer almaktadır.
Depolar, dağıtım merkezleri, ofisler ve saha ekipleri için bütün cihazların kurulumu, bakımı, envanter yönetimi ve kullanıcı desteği tarafımızdan tek merkezden planlanmaktadır.
Yoğun sipariş dönemlerinde oluşan teknik problemler hem satış kayıplarına hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açmaktadır. Profesyonel e-ticaret BT destek hizmeti işletmelere bu gibi durumlarda çözüm sağlayarak sorunların yaşanmasına engel olmaktadır. E-ticaret BT destek hizmeti kapsamında firmamız aşağıdaki birçok süreç için uzman ekipleri ile kusursuz hizmet sunmaktadır. Hizmet kapsamında ise;
Sunucu ve istemci cihaz desteği
POS ve ödeme sistemleri desteği
Barkod okuyucu kurulumu
Yazıcı ve etiket yazıcı yönetimi
Ağ altyapısı kontrolü
Kullanıcı destek süreçleri
Donanım kurulum ve değişim işlemleri
IT destek hizmeti
Kurumsal BT çözümleri
Help Desk hizmeti
Lojistik sektöründe kullanılan el terminalleri ve mobil cihazların hepsi çalışır durumda olmalıdır. Bu cihazların yanı sıra tabletler, yazıcılar ve depo sistemleri de çalışır durumda olmalı kesinlikle bozuk olmamalıdır. Teknofix firmamız tarafından sunulan lojistik BT destek hizmeti, operasyonların kesintisiz devam etmesini sağlamaktadır. Lojistik BT destek hizmetimizin kapsamı ise;
El terminali kurulumu
Mobil cihaz yönetimi
Depo ağ altyapısı desteği
RF cihaz yönetimi
Kablosuz ağ optimizasyonu
Sevkiyat noktalarında teknik destek
Saha teknik destek hizmeti
Mobil cihaz yönetimi ve depo BT çözümleridir
Farklı illerdeki depo, dağıtım merkezi ve ofislerin tek standartta yönetilmesi her zaman için avantajlıdır. Bütün teknoloji süreçlerinin merkezi olarak takip edilmesi için firmamız kurumsal BT operasyon yönetimi hizmeti sunmaktadır. Kurumsal BT operasyon yönetimi ile aşağıdaki süreçler tarafımızdan profesyonel şekilde yönetilmektedir.
Envanter yönetimi
Cihaz yaşam döngüsü takibi
Kurulum ve söküm operasyonları
Kullanıcı teslim süreçleri
Garanti ve servis organizasyonu
Arıza kayıt yönetimi
IT envanter yönetimi
Kurumsal cihaz yönetimi
Donanım yaşam döngüsü yönetimi
Depo, aktarma merkezi ve şube gibi alanlarda oluşmuş olan arızalara müdahalenin en kısa süre içerisinde yapılması, operasyon sürekliliği için hem gerekli hem de önemlidir. Teknofix firmamızın sunduğu saha teknik destek hizmeti sayesinde ihtiyaç olan lokasyonlara hızlı şekilde teknik ekipler yönlendirilmektedir.
Yerinde BT destek, saha operasyon yönetimi, kurumsal teknik servis, lokasyon bazlı teknik destek ve IT saha hizmetleri sayesinde cihazlardaki sorunlar çözüme kavuşturularak, çalışır hale getirilmektedir.
Modern depolarda kullanılmakta olan teknolojilerin sorunsuz çalışması verimliliği artırmaktadır. Olabilecek birtakım kesintileri önlemek için depo içerisindeki ağ altyapısı, kablosuz erişim noktaları, terminaller, yazıcılar ve bilgisayar sistemleri belirli zaman aralıkları ile düzenli kontrol edilmelidir. Depo otomasyon desteği, warehouse IT support, endüstriyel cihaz desteği ve kablosuz ağ yönetimi hizmetleri sunan firmamız operasyonların güvenle sürdürülmesini sağlamaktadır.
Çok sayıda cihazın bulunduğu e-ticaret ve lojistik operasyonlarında maliyet avantajı elde etmek için envanter yönetimi doğru yapılmalıdır. Teknofix firmamız sıralamış olduğumuz süreçleri merkezi olarak yönetmektedir.
Cihaz etiketleme
Seri numarası takibi
Kullanıcı eşleştirmeleri
Lokasyon bazlı kayıt yönetimi
Arıza geçmişi takibi
Garanti süreçleri
IT asset management
BT envanter takibi
Kurumsal cihaz envanteri
Teknik problemlerin büyük bir bölümü fiziksel müdahaleye gerek kalmaksızın uzaktan çözülmektedir. Help desk ve uzaktan destek hizmeti ile operasyon kesintileri minimum seviyeye indirgenmektedir. Uzaktan teknik destek, Help Desk çözümleri, IT çağrı merkezi hizmeti, ticket yönetimi, kullanıcı destek hizmeti ve 7/24 BT desteği hizmetleri ile çalışanlar beklemeksizin destek almaktadır.
Teknofix firmamız ülke genelindeki geniş saha ağı ve profesyonel teknik ekipleri ile e-ticaret ve lojistik sektörlerinin gereksinim duyduğu bütün BT süreçlerini merkezi yönetebilecek altyapıya sahiptir. Kurulum, bakım, envanter yönetimi ve kullanıcı desteği gibi operasyonların hepsi hem planlı hem de sürdürülebilir şekilde yürütülmektedir. E-ticaret ve lojistik BT operasyon yönetimi sayesinde işletmeler teknoloji sorunları yerine büyüme hedeflerine yoğunlaşabilmektedir.
E-ticaret ve lojistik operasyonlarına özel profesyonel BT operasyon yönetimi, saha destek, envanter yönetimi ve teknik servis çözümleri ile Teknofix firmamız, işletmelerin bütün teknoloji süreçlerinde fark oluşturan bir deneyim ve ihtiyaçları karşılayan kurumsal çözümler sunmaktadır.
