Teknofix Perakende ve Mağazacılık BT Destek Hizmeti ile POS sistemleri, mağaza altyapıları, network, saha operasyonları, help desk ve kurumsal IT süreçlerinizi profesyonel şekilde yönetin.
Kesintisiz çalışmakta olan bir BT altyapısı perakende ve mağazacılık sektöründe faaliyetlerini devam ettiren işletmeler için fazlası ile önemlidir. Kesintisiz BT altyapısı müşteri memnuniyeti sağlarken, satış operasyonlarına da doğrudan etki etmektedir.
Mağazaların teknolojik altyapısını güvenilir, hızlı ve profesyonel şekilde yönetmek ve oluşabilecek sorunları minimum seviyeye düşürmek için Teknofix firmamız perakende ve mağazacılık BT destek hizmeti sunmaktadır.
POS cihazları, barkod sistemleri, kasa bilgisayarları, ağ altyapıları, yazıcılar ve sunucular perakende sektörü genelinde sıklıkla kullanılmakta olup, bu cihazların kesinti olmaksızın çalışması gerekmektedir. Perakende BT destek hizmeti, mağazacılık BT destek hizmeti, perakende IT destek, mağaza teknik destek, kurumsal BT destek hizmeti ve yerinde BT destek çözümleri sunan Teknofix firmamız işletmelerin bütün teknoloji süreçlerini tek merkezden yönetmektedir.
Mağaza açılışları, yeni şube kurulumları, arıza müdahaleleri ve düzenli bakım hizmetleri alanında profesyonel olan teknik ekiplerimiz işletmelere kapsamlı destek sağlamaktadır.
Perakende sektöründe oluşan küçük ya da büyük tüm teknik sorunlardan sebep satış kayıpları yaşanmaktadır. Sunmuş olduğumuz perakende IT destek hizmeti ile problemlere ekiplerimiz hızlı müdahale etmektedir. Perakende IT destek hizmetimizin kapsamında ise aşağıda belirtmiş olduğumuz birbirinden farklı operasyonlar yer almaktadır.
POS sistemleri desteği,
Kasa bilgisayarı kurulumu,
Barkod okuyucu desteği,
Yazıcı ve etiket yazıcı kurulumu,
Network altyapı yönetimi,
Kablosuz ağ optimizasyonu,
Sunucu bakım hizmetleri,
Uzak bağlantı desteği,
Yerinde teknik servis,
Donanım ve yazılım desteği,
BT yönetimi, şubeli yapıdaki markalar için çok önemlidir. Teknofix firmamız bütün mağazalarda aynı kalite standartlarını sağlamak adına mağaza teknik destek hizmeti sunmaktadır. Mağaza teknik destek hizmeti ile kurulumdan bakım süreçlerine kadar hemen hemen her şey tek noktadan profesyonelce yönetilmektedir. Mağaza teknik destek hizmeti kapsamında gerçekleştirmiş olduğumuz işlemler ise;
Yeni mağaza IT kurulumu,
Mağaza açılış teknik desteği,
Şube BT altyapı kurulumu,
Perakende teknoloji yönetimi,
Donanım envanter yönetimi,
Sistem güncelleme hizmetleri,
Kasa sistemleri desteği,
BT saha operasyonlarıdır.
POS cihazları ve barkod sistemleri perakende operasyonların temeli olduğundan devamlı çalışmalıdır. Müşteri deneyimini maksimum seviyeye taşımak için oluşabilecek arızalara beklemeden hızlı müdahale edilmelidir.
Teknofix firmamız alanında deneyimli ekipleri ile POS teknik servis, POS cihaz kurulumu, POS bakım hizmeti, Barkod sistemi desteği, Yazar kasa entegrasyonu, Etiket yazıcı desteği, Kasa otomasyon desteği ve Perakende otomasyon sistemleri konusunda en iyi hizmeti sunmaktadır.
Ülkemiz genelinde çok sayıda şubeye sahip firmalar için merkezi yönetim avantajlı olmaktadır. Farklı şehirlerdeki mağazaların BT süreçlerini standart duruma dönüştüren firmamız operasyonel verimliliği artırmaktadır. Çok lokasyonlu BT yönetimi, merkezi IT yönetimi, şube teknik destek hizmeti, saha operasyon yönetimi, kurumsal IT operasyonu, uzaktan destek merkezi ve yerinde müdahale ekipleri ile Teknofix olarak bizler bütün mağazaların aynı kalitede hizmet almasını sağlamaktayız.
Ağ altyapıları yavaş çalıştığında ödeme süreçleri uzarken, müşteri memnuniyetinde düşüşler olmaktadır. Mağaza internet altyapısının belirli zaman aralıkları ile rutin kontrol edilmesi yaşanabilecek olumsuzluklara engel olmaktadır. Network ve internet altyapı desteği ile Teknofix firmamız network kurulumundan firewall yönetimine, switch kurulumundan, Wi-Fi optimizasyonuna kadar birçok alanda hizmet sunmaktadır. Bu hizmetlerin yanı sıra firmamız VPN çözümleri, internet altyapı desteği, LAN kablolama, kablosuz ağ yönetimi ve ağ güvenliği hizmetleri de sunmaktadır.
Teknik problemlerin bir bölümü uzaktan çözümlendiği gibi bir bölümünün uzaktan çözümü mümkün değildir. Uzaktan çözümlenmeyen problemler için saha ekiplerimiz hızlı şekilde lokasyona giderek gerekli müdahaleleri gerçekleştirerek sorunu çözüme kavuşturmaktadır.
Sunmuş olduğumuz yerinde teknik destek, On-site IT hizmeti, saha teknik personel desteği, donanım değişimi, bilgisayar bakım hizmeti, sunucu müdahalesi, kablolama çözümleri ve perakende saha operasyon desteği ile işletmelerdeki iş sürekliliği korunmaktadır.
Teknik problemlerin önemli bir kısmı uzaktan bağlantıyla kısa süre içerisinde çözümlenmektedir. Deneyimli destek ekibimizin sunmuş olduğu Help Desk ve uzaktan destek çözümleri ile kullanıcılarınız beklemeksizin yardım alabilmektedir. Help Desk ve uzaktan destek hizmetlerimiz arasında 7/24 Help Desk, uzaktan teknik destek, ticket yönetimi, kullanıcı destek hizmetleri, IT servis masası, BT çağrı merkezi, arıza kayıt yönetimi ve uzaktan sistem yönetimi yer almaktadır.
Yapılan planlı bakım çalışmaları ile beklenmedik problemlerin büyük bir bölümü önceden önlenebilmektedir. Güncellenmeyen sistemler performans kayıpları, güvenlik açıkları ve operasyonel sorunlar güncellenmeyen sistemlerden dolayı oluşmaktadır.
Teknofix tarafından gerçekleştirilen periyodik bakım süreçleri kapsamında cihaz kontrolleri gerçekleştirilirken, yazılımlar güncellenir, ağ performansı detaylı şekilde analiz edilir ve olabilecek riskler hemen tespit edilmektedir. Düzenli BT bakımı ile mağazalar yıl boyunca hem daha güvenli hem de kesintisiz çalışmaktadır.
Teknofix firmamız Ülkemiz geneline sunmuş olduğu profesyonel BT destek çözümleri ile perakende sektörünün ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Deneyimli saha ekipleri, merkezi operasyon yönetimi, anında müdahale ve kurumsal yaklaşımı sayesinde firmamız işletmelerin teknoloji altyapısını kusursuz şekilde yönetmektedir.
Mağazalarınızın kesintisiz çalışmasını sağlayacak profesyonel bir çözüm ortağı arıyorsanız, perakende ve mağazacılık BT destek hizmeti sunan Teknofix firmamızı arayarak, işletmenize özel çözümlerimizden uygun fiyatlarla faydalanabilirsiniz.
