Finans sektörü için BT teknik destek ve saha operasyon hizmetleri sunan Teknofix, banka şubeleri, finans kuruluşları ve ödeme sistemleri firmaları için yerinde teknik destek, BT personel desteği, cihaz kurulumları, bakım ve operasyon yönetimi hizmetleri sağlar.
Günümüz koşullarında finans kuruluşları için kesintisiz çalışmakta olan BT altyapısı, operasyonel verimliliğe ve müşteri memnuniyetine direk etki etmektedir.
Bankalar, finans şirketleri, ödeme kuruluşları, sigorta firmaları ve finansal teknoloji şirketleri için Teknofix firmamız çözüm odaklı BT teknik destek ve saha operasyon hizmeti sunmaktadır.
Finans kurumlarında karşı karşıya kalınan küçük veya büyük tüm teknik sorunlar müşteri işlemlerinin durmasına, operasyonların hızını kaybetmesine ve çok büyük ekonomik kayıplara neden olmaktadır. Bu gibi durumlarda sorun yaşamamak adına finans sektöründeki kurumların profesyonel BT teknik destek hizmeti alması gerekmektedir.
Teknofix firmamız finans kuruluşlarının teknoloji altyapılarının kesintisiz çalışması için çözüm odaklı kurumsal BT destek, uzaktan teknik destek, yerinde teknik destek, BT operasyon yönetimi, BT servis yönetimi ve BT bakım hizmetleri sunmaktadır.
Finans sektörü BT teknik destek hizmeti kapsamında profesyonel ekiplerimiz arızaları hızlı şekilde tespit ederek, gerekli müdahaleleri yapmakta olup operasyonların kesinti olmaksızın devam etmesi sağlamaktadır.
Finans sektöründe operasyonlar genel olarak fiziksel lokasyonlarda yürütülmektedir. Bu nedenle banka şubeleri, ATM noktaları, çağrı merkezleri ve bölgesel operasyon merkezlerinde oluşan teknik problemler hemen çözülmeli sorunlar giderilmelidir.
Teknofix’in saha ekipleri bu gibi durumlarda, yerinde teknik servis, saha destek hizmeti, teknik ekip yönetimi, lokasyon bazlı BT desteği, uç nokta destek hizmetleri, şube teknik destek hizmetleri ve saha operasyon yönetimi gibi süreçlerin tamamını profesyonel şekilde yöneterek en iyi çözümleri sağlamaktadır.
Ülke genelinde geniş saha organizasyonuna sahip firmamız ihtiyaç olan noktalara hızlı erişim sağlayarak kesintisiz destek sunmaktadır.
Modern finans kuruluşlarındaki çok sayıdaki cihazın aynı anda yönetilmesi gerekmektedir. Bilgisayarlardan POS cihazlarına, yazıcılardan ağ ekipmanlarına, güvenlik sistemlerinden de mobil cihazlara kadar hepsinin düzenli olarak takip edilmesi fazlası ile önemlidir. Teknofix firmamızın sunmuş olduğu BT operasyon yönetimi hizmeti sayesinde teknoloji altyapısının hepsi merkezi olarak yönetilmektedir.
Firmamızın sunduğu finans kuruluşları için BT operasyon yönetimi kapsamı içerisinde IT operasyon desteği, altyapı yönetimi, sistem izleme hizmetleri, BT envanter yönetimi, cihaz yaşam döngüsü yönetimi, kurumsal teknoloji yönetimi ve operasyonel BT çözümleri yer almaktadır. Finans kuruluşları için sunulan BT operasyon yönetimi hizmetimiz sayesinde finans kuruluşları teknik süreçlere uğraşmadan kendi iş hedeflerine odaklanabilmektedir.
Banka şubelerindeki işlem trafiği bütün bir boyunca çok yoğundur. Sistem kesintileri ya da cihazlardaki arızalar işlemleri ve müşteri deneyimini olumsuz etkilemektedir.
Teknofix firmamız banka şubelerine özel, banka BT destek hizmetleri, şube teknik destek, ATM teknik destek, POS cihaz desteği, yazıcı destek hizmetleri, ağ altyapı desteği, masaüstü destek hizmetleri ve kurumsal son kullanıcı desteği sağlamaktadır. Firmamız şubelerde oluşan teknik problemlere anında müdahale edilerek operasyonların sürekliliği de sağlamaktadır.
Hızlı büyüyen fintech şirketlerinin teknoloji altyapısının hem ölçeklenebilir hem de güvenilir olması gerekmektedir. Teknofix, fintech firmalarına yönelik çözüm odaklı fintech teknik destek hizmetleri, IT saha operasyonları, kurumsal teknoloji desteği, sistem kurulum hizmetleri, cihaz dağıtım operasyonları, uzaktan destek hizmetleri ve teknoloji saha yönetimi hizmetlerini sunmaktadır.
Şirketlerin büyüme süreçlerine uyum sağlamakta olan esnek operasyon modelleri ile BT süreçleri tarımızdan çok verimli hale getirilmektedir.
Finans sektörleri için nitelikli BT personelleri bulmak ve yönetmek çok zordur. İhtiyaç duyulmakta olan uzmanlık seviyesine göre BT personel desteği sağlayan Teknofix, kurumların operasyonel yükünü minimuma indirmektedir.
BT personel desteği ve teknik ekip yönetimi alanında sunmuş olduğumuz hizmetler ise BT personel kiralama, saha personeli desteği, teknik uzman desteği, help desk personeli, BT ekip yönetimi, teknik kadro desteği ve operasyon personeli hizmetleridir. Böylelikle kurumlar personel işe alım süreçleri ile uğraşmadan deneyimli BT uzmanlarına sahip olmaktadır.
Birden fazla şehirde ya da bölgede faaliyetlerini sürdüren finans kuruluşlarında standart hizmet kalitesi kesinlikle korunmalıdır.
Teknofix olarak sunmuş olduğumuz merkezi operasyon yapısı sayesinde çok lokasyonlu BT yönetimi, merkezi teknik destek, ulusal saha operasyonları, kurumsal saha hizmetleri, Türkiye geneli teknik destek, çok şubeli operasyon yönetimi ve lokasyon bazlı performans takibi süreçlerinin tamamı tek merkezden yönetildiğinden bütün lokasyonlarda aynı hizmet kalitesi sağlanmaktadır.
Finans sektöründe teknik operasyonların başarısına etki eden unsurlar bulunmaktadır. Hız, güvenilirlik ve uzmanlık finans sektöründe başarı getirmektedir. Teknofix firmamız sunmuş olduğu hizmetlerde hız, güvenilirlik ve uzmanlık unsurlarını ön planda tutmaktadır. Bunların yanı sıra firmamız;
Ülke genelinde yaygın saha operasyon ağı,
Profesyonel BT uzman kadrosu,
Anında müdahale ve çözüm süreçleri,
Merkezi operasyon yönetimi,
Kurumsal raporlama ve takip sistemleri,
Ölçeklenebilir destek modelleri,
Finans sektörüne özel operasyon deneyimi,
Kesintisiz hizmet yaklaşımı sağlamaktadır.
Finans sektörüne yönelik BT teknik destek ve saha operasyon hizmetleri için hem güçlü hem de çözüm odaklı iş ortağı arıyorsanız Teknofix firmamızı tercih edebilirsiniz. Teknoloji operasyonlarınızı çok verimli, güvenli ve sürdürülebilir hale getirmek için sizlerde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
