Teknofix Çok Lokasyonlu BT Operasyon Yönetimi hizmeti ile farklı şehirlerdeki tüm BT süreçlerinizi tek merkezden yönetin. Saha destek, helpdesk, ticket yönetimi ve operasyonel verimlilik çözümleri.
BT süreçlerini merkezi olarak yönetmek, günümüz koşullarında birden fazla ilde, şubede, mağazada, depoda ya da ofiste faaliyetlerini sürdüren işletmeler için en önemli ihtiyaçlardan bir tanesidir. Teknofix firmamızın sunmuş olduğu çok lokasyonlu BT operasyon yönetimi, bütün teknoloji operasyonlarının tek noktadan yönetilmesini sağlamaktadır. Çok lokasyonlu BT operasyon yönetimi ayrıca teknoloji operasyonlarını standartlaştırırken sürdürülebilir hale de dönüştürmektedir.
Birden çok lokasyonda faaliyetlerini sürdüren firmalar için BT süreçlerinin kontrol altında tutulması önemli olurken, operasyonel uzmanlıkta gerektirmektedir. Farklı şehirlerdeki ekipler, cihazlar, internet altyapıları, kullanıcı talepleri ve teknik sorunlar merkezi bir yapıyla yönetilmediği takdirde verimlilikte kayıplar meydana gelmektedir.
Teknofix firmamız bütün lokasyonlarınızdaki BT operasyonlarını tek merkezden yönetmekle birlikte standart hizmet kalitesi sunmaktadır. BT operasyonlarının tek merkezden yönetilmesi sayesinde her şube ya da her lokasyon aynı hizmet seviyesine ulaşırken, operasyonel maliyetlerde düşüşler olmaktadır.
Merkezi BT yönetimi, kurumsal BT operasyonları, çoklu lokasyon teknoloji yönetimi, uzaktan BT yönetimi ve BT operasyon optimizasyonu gibi değişken ihtiyaçlar için firmamız profesyonel ekipleri ile çözüm odaklı hizmet sunmaktadır.
Farklı lokasyonlardaki sistemlerin tek merkezden hem izlenmesi hem de yönetilmesi kurumsal şirketlere ekstra avantaj sağlamaktadır. Merkezi BT operasyon yönetimiyle sağlanan avantajlar ise;
Arıza süreçleri hızlanır,
Kullanıcı talepleri bir noktadan yönetilir,
Hizmet standartları korunmaktadır,
Operasyonel raporlama kolaylıkla yapılmaktadır,
BT maliyetleri kontrol edilebilmektedir,
Tüm lokasyonları merkezi bir yapı altında toplayan firmamız, süreçleri kesintisiz ve profesyonelce yönetmektedir. Teknofix, işletmelerin teknoloji altyapısı güçlendirmek için merkezi operasyon merkezi, BT süreç yönetimi, IT operasyon yönetimi, kurumsal teknoloji yönetimi ve merkezi destek organizasyonu çözümlerini sunmaktadır.
Kurumsal firmalarda iş sürekliliği için BT operasyonlarının kesinti olmaksızın ilerlemesi gerekmektedir. Özellikle çok şubeli yapılarda oluşan teknik problemler operasyonel performansa olumsuz etkide bulunmaktadır. Firmamız, işletmelerdeki bütün lokasyonlar için kapsamlı IT operasyon yönetimi sunmaktadır. Kullanıcı destek talepleri, cihaz yönetimi, ağ altyapısı kontrolleri, donanım operasyonları ve teknik destek süreçleri alanında uzman ekiplerimiz tarafından kusursuz şekilde yönetilmektedir.
Kurumsal IT yönetimi, BT destek hizmetleri, uzaktan destek yönetimi, kurumsal helpdesk hizmeti, IT destek operasyonları ve BT hizmet yönetimi gibi farklı çözüm yöntemleriyle işletmelerin teknoloji süreçleri kesintisiz kontrol altında tutulmaktadır.
Birden çok lokasyondan gelen taleplerin e-posta, telefon ya da değişik kanallar üzerinden yönetilmesi birtakım sorunlara yol açarken, ciddi zaman kayıpları da yaşanmaktadır.
Merkezi helpdesk ve ticket yönetim sistemi hizmeti sunan firmamız kullanıcı taleplerinin hepsini tek platformda toplamaktadır. Helpdesk ve ticket yönetimi ile taleplerin hepsi kayıt altına alınırken, önceliklendirilir ve SLA sürelerine uygun olarak çözülmektedir. Helpdesk ve ticket yönetim sayesinde;
Talepler kaybolmaz,
Çözüm süreleri ölçülebilmektedir,
Performans raporları oluşturulmaktadır,
Kullanıcı memnuniyeti artmaktadır,
Operasyonel şeffaflıkta sağlanmaktadır,
Teknofix firmamız, ticket yönetim sistemi, helpdesk hizmeti, çağrı yönetimi, arıza takip sistemi, SLA yönetimi ve servis masası yönetimi gibi süreçler içinde profesyonel destek sağlamaktadır.
Çok lokasyona sahip işletmelerde teknik sorunların bir kısmının uzaktan çözülmesi mümkün değildir. Bu gibi durumlarda hızlı saha müdahalesi çok kritiktir. Ülkemiz genelindeki saha organizasyonu ile firmamız ihtiyaç olan lokasyonlar için yerinde teknik destek hizmeti sunmaktadır. Donanım kurulumlarından cihaz değişimlerine, ağ altyapı çalışmalarından teknik müdahalelere kadar tüm işlemler ekiplerimiz tarafından kısa süre içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Yerinde teknik destek, saha servis yönetimi, IT saha operasyonları, uzaktan ve yerinde destek, kurumsal teknik servis hizmeti ve çok lokasyonlu saha desteği alanlarında Teknofix firmamız kapsamlı çözümler üretmektedir.
Birden çok lokasyonda yer alan ağ altyapılarının devamlı çalışır halde tutulması iş sürekliliğinin temelidir. Ekiplerimiz ağ performansını düzenli izleyerek, potansiyel riskleri önceden tespit ederek gerekli olan aksiyonları almaktadır. Ağ ve altyapı yönetimi sayesinde bağlantı sorunları, performans düşüşleri ve kesintiler minimum seviyeye düşürülmektedir.
Ağ ve altyapı yönetimi hizmet kapsamında ağ izleme, switch yönetimi, router yönetimi, firewall kontrolleri, VPN yönetimi ve kablosuz ağ optimizasyonu gibi süreçlerin tamamı tarafımızdan profesyonelce yürütülmektedir. Ayrıca network yönetimi, kurumsal ağ yönetimi, altyapı yönetimi, ağ izleme hizmetleri, WAN yönetimi ve şube bağlantı yönetimi alanlarında da Teknofix firmamız kapsamlı destek sunmaktadır.
Perakende zincirleri, mağaza ağları, üretim tesisleri, lojistik merkezleri, finans kuruluşları, sağlık kuruluşları ve kurumsal şirketler için çok şubeli yapıların yönetimi özel yaklaşım gerektirmektedir. Bizler, işletmelerin farklı şehirlerdeki bütün operasyonlarını merkezi olarak yöneterek teknoloji süreçlerini standart hale dönüştürmekteyiz. Böylelikle her lokasyondaki hizmet kalitesi aynı olurken hem kontrol hem de raporlama süreçleri kolaylaşmaktadır.
Teknofix firmamız ayrıca çok şubeli işletme BT yönetimi, şube teknoloji yönetimi, kurumsal operasyon yönetimi, dağıtık yapı BT desteği, enterprise IT management ve çok lokasyonlu destek hizmetleri alanlarında da hizmet sunmaktadır.
Teknoloji operasyonları sadece destek hizmeti olmayıp, işletmelerin büyümesini destekleyen stratejik çözümlerdendir. Çok lokasyonlu BT operasyon yönetimi hizmeti sunan Teknofix, işletmeler birçok avantaj sağlamaktadır. Sunmuş olduğumuz avantajlar ise aşağıdaki gibidir.
Ülkemiz geneli için operasyon desteği,
Merkezi yönetim modeli,
Profesyonel helpdesk ve ticket sistemi,
Hem yerinde hem de uzaktan destek hizmetleri,
SLA odaklı operasyon yönetimi,
Rutin raporlama ve performans takibi,
Operasyonel maliyet optimizasyonu,
İş sürekliliğini destek olan yapı,
Farklı şehirlerdeki lokasyonlarınızın tek merkezden yönetilmesini, operasyonel verimliliğin artırılmasını ve BT süreçlerinizin profesyonel şekilde yapılandırılmasını istiyorsanız, sunmuş olduğumuz çok lokasyonlu BT operasyon yönetimi hizmetimizi deneyimleyebilirsiniz.
