Üretici garanti süreçlerinizi Teknofix ile merkezi olarak yönetin. Arıza kaydı, garanti kontrolü, üretici koordinasyonu, servis takibi ve raporlama süreçlerini profesyonel şekilde yönetin.
Kurumsal yapılarda kullanılmakta olan bilgisayar, monitör, yazıcı, mobil ekipman ve diğer BT varlıklarında karşı karşıya kalınan sorunların üretici garantisi kapsamında çözüme kavuşturulması, yalnızca servis kaydı açmakla sınırlı değildir. Garanti durumunun doğrulanması, doğru üretici yahut yetkili servisin belirlenmesi, varlık bilgilerinin paylaşılması, servis aşamasının izlenmesi ve sonuçların sisteme işlenmesi gerekmektedir.
Birbirinden farklı marka ve modeldeki kurumsal BT valıklarının garanti operasyonlarını merkezi ve izlenebilir bir yapıya dönüştürmek için Teknofix firmamız üretici garanti süreç yönetimi hizmeti sunmaktadır.
Kurumsal BT varlıklarında meydana gelen problemlerin garanti durumunun kontrol edilmesi, üretici ya da yetkili servisle gerekli olan kayıtların oluşturulması, onarım sürecinin takibinin yapılması ve cihazın tekrardan kullanıma alınmasına kadar gerçekleştirilen operasyonun merkezi olarak yönetilmesine üretici garanti süreç yönetimi denilmektedir.
Cihaz adeti çok yüksek olan şirketler açısından her arızanın farklı üretici prosedürleri üzerinden takibinin yapılması ciddi bir operasyon yükü oluşturmaktadır. Seri numarasından ürün modeline, satın alma tarihinden garanti başlangıç ve bitiş tarihine kadar bütün verilerin doğru şekilde eşleştirilmesi bundan dolayı çok mühimdir. Teknofix firmamız, sürecin tüm aşamalarını tek bir operasyon modeli içerisinde değerlendirerek, kurumların hem üretici hem de yetkili servislerle yürüttüğü teknik koordinasyonun çok düzenli ilerlemesini sağlamaktadır.
Sorunlu olan cihazın kimlik ve garanti bilgilerinin doğrulanması ile üretici garanti süreç yönetimi çalışmaya başlamaktadır. Arızanın sınıflandırılması, ilgili üretici ya da yetkili servis kanalında kayıtların oluşturulması ve cihazın onarım, parça değişimi yahut üreticinin belirlediği diğer çözüm süreci sonuçlanana kadar takibinin yapılması gibi işlemler, üretici garanti süreç yönetimi hizmetinin kapsamındadır.
Çok sayıda dizüstü bilgisayarın mevcut olduğu bir işletmede aynı zaman diliminde farklı marka cihazlarda arızalar yaşanabilmektedir. Her üreticinin kayıt açma yöntemi, istediği bilgiler ve servis prosedürü aynı olmamaktadır. Teknofix firmamız operasyonun koordinasyonunu üstlenmekte olup, kayıt numarası, varlık durumu, servis hareketleri ve sonuç bilgileri gibi bilgilerin hepsinin takip edilebilir olmasını sağlamaktadır. Böylelikle BT ekipleri her cihaz için ayrı ayrı üretici süreçleri ile uğraşmaktansa merkezi operasyon üzerinden ilerlemektedir.
Üretici garanti süreç yönetimi, işletmelere aynı anda birçok avantaj sağlamaktadır. BT ekiplerinin operasyon yükünü hafifleten üretici garanti süreç yönetimi, garanti kapsamındaki varlıkların sistematik şekilde takip edilmesini sağlamaktadır. Açık servis talepleri, bekleyen işlemler, sonuçlanan arızalar ve garanti durumları merkezi kayıt sistemi ile rahatlıkla izlenebilmektedir.
Üretici garanti süreç yönetiminin sağlamış olduğu avantajlar arasında, cihazların gereksiz yere garanti dışı tamire yönlendirilmesinin engellenmesi, servis kayıtlarının kaybolma riskinin yok edilmesi ve sorunlu cihazların kullanım dışı kaldığı sürenin takibinin yapılabilmesi yer almaktadır. Üretici garanti süreç yönetiminde düzenli raporlama yapılabildiğinden hangi cihaz modellerinde daha sık sorun oluştuğu da görülmektedir. Üretici garanti süreç yönetimi sayesinde elde edilen bilgiler, sonraki donanım satın alma ve yenileme kararlarının doğru alınmasında faydalı olmaktadır.
Çok sayıda BT cihazı kullanan, farklı üreticilere ait donanımları olan veya birden fazla lokasyonda faaliyetlerini sürdüren işletmeler için üretici garanti süreç yönetimi hizmeti uygundur. Üretici garanti süreç yönetimi hizmeti, garanti operasyonlarının şirket içi BT ekibi üzerinde oluşturduğu takip yükünü minimuma indirgemektedir.
Üretici garanti süreç yönetimi hizmeti, perakende zincirleri, finans kuruluşları, imalat işletmeleri, lojistik şirketleri, saha ekipleri olan organizasyonlar, çağrı merkezleri ve geniş ofis yapılanmasına sahip kurumlar içinde uygundur. Yüzlerce ya da binlerce cihazın kullanıldığı kurumlarda hangi cihazın garanti kapsamında olduğu veya hangi servis aşamasında bulunduğunun izlenmesi manuel yöntemlerle çok zor olmaktadır. Üretici garanti süreç yönetimi bu gibi durumlarda kurumsal kontrol sağlamaktadır.
Cihaz ve arıza kaydının alınması, garanti uygunluğunun kontrol edilmesi, üretici servis kaydının yapılması, işlemlerin takip edilmesi, ekipmanların teslim alınması ve sonucun sisteme işlenmesi gibi aşamalarla üretici garanti süreç yönetimi süreci işlemektedir. Üretici garanti süreç yönetimi ilk olarak cihazın seri numarası ve model bilgisinin doğrulanmasıyla başlamaktadır. Arızanın niteliğinin belirlenmesi ve garanti kapsamına ilişkin kontrollerin yapılması ile devam eden üretici garanti süreç yönetiminde bazı durumlarda üretici ya da yetkili servisle teknik bilgi paylaşımı yapışmaktadır.
Üretici garanti süreç yönetimi işleyişinde servise gönderilen ekipmanların durumları takip edilmektedir. Tamir, parça değişimi ya da üreticinin uygumış olduğu farklı bir çözüm tamamlandığında varlıkların kontrolü yapılarak üretici garanti süreç yönetimi sonlandırılmaktadır. Kısacası üretici garanti süreç yönetimi ile cihazın arıza bildiriminden yeniden kullanıma alınmasına kadar gerçekleştirilen hareketler kayıt altına alınmaktadır.
Üretici garanti süreç yönetimi alınmadığında riskler oluşmaktadır. Garanti kapsamındaki cihazların takibinin yapılamaması, servis kayıtlarında gecikme ve varlıkların gereğinden uzun süre kullanım dışında kalması gibi riskli durumlar üretici garanti süreç yönetimi alınmadığında meydana gelmektedir. Garanti bilgilerinin doğru yönetilmemesinden kaynaklı ekstra onarım maliyetleri çıkacağından üretici garanti süreç yönetimi hizmeti alınmalıdır.
Farklı lokasyonlardan gelen arıza kayıtlarının e-posta, telefon yahut kişisel dosyalar üzerinden takip edilmesi de risk oluşturmaktadır. Garanti süresinin bitmesine yakın olan cihazlarda gerekli işlemlerin zamanında başlatılması üretici garanti süreç yönetimi alınmadığında yaşanan diğer bir risktir.
Teknofix firmamız üretici garanti süreç yönetimi hizmetini sadece servis yönlendirme işlemi olarak ele almamaktadır. Üretici garanti süreç yönetimi hizmetini firmamız, varlık kaydının oluşturulması, üreticiyle koordinasyonun oluşturulması, garanti sürecinin takip edilmesi ve işlemlerin sonuçlandırılmasını kapsayan BT operasyonu olarak değerlendirmektedir. Teknofix’in sunmuş olduğu üretici garanti süreç yönetimi çok markalı ve çok lokasyonlu yapılarda yönetilebilirlik sağlamaktadır.
Kurumsal BT operasyonlarında arızanın giderilmesi kadar, cihazın nerede olduğunun, geçtiği işlemlerin ve sürecin nasıl sonuçlandığının bilinmesi önemlidir. Teknofix firmamız operasyonun görünürlüğünün oluşturulmasını sağlamaktadır. Üretici garanti süreç yönetimi hizmeti, kurumdaki BT ekiplerinin kendi temel iş hedeflerine yoğunlaşmasında etkili olurken garanti süreçleri belirlenen iş akışı üzerinden takip edilmektedir.
Üretici garanti süreç yönetimi fiyatları, genel olarak bütçe dostudur. Yönetilecek cihaz sayısından marka çeşitliliğine, lokasyon sayısından talep hacmine kadar pek çok faktör üretici garanti süreç yönetimi fiyatları üründe etkilidir. Üretici garanti süreç yönetimi fiyatları operasyon kapsamına, raporlama gereksinimlerine ve ihtiyaç duyulan saha ya da lojistik desteğine göre de farklılaşmaktadır.
Üretici garanti süreç yönetimi hizmetinde birim maliyetin yanı sıra servis takip yükü, ekipmanların kullanım dışı kalma süreleri, kurum içi BT ekibinin harcadığı zaman ve operasyonun ölçülebilirliği bir arada ele alınmalıdır.
Üretici garanti süreç yönetimi hizmeti ve üretici garanti süreç yönetimi hizmeti fiyatları hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki ulaşım bilgilerinden Teknofix’e ulaşabilirsiniz.
Firma Adı: Teknofix
Adres: Aydınevler Mah. Aslanbey Cad. No: 1 Mert Plaza Ofis: 6 Küçükyalı Maltepe / İstanbul
Telefon: 0850 755 66 66
Üretici garanti süreç yönetimi hizmetin kapsamı, kurumun cihaz parkına göre olmaktadır. Dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, monitörler, yazıcılar, mobil ekipmanlar ve farklı BT donanımları üretici garanti süreç yönetimi hizmeti kapsamında değerlendirilmektedir.
Üretici garantisi kapsamındaki kurumlarda amaçlanan, cihazın üreticinin belirlediği garanti prosedürüne uygun yönlendirilmesi ve takibinin yapılmasıdır. Cihaz onarımın kim tarafından yapılacağı cihaz üreticisinin servis modeli ve garanti koşullarına göre farklılaşmaktadır.
Garanti kontrolü esnasında varlıkların marka, model ve seri numarası gibi kimlik bilgileri kullanılmaktadır. Gerekli durumlarda satın alma ya da garanti başlangıç bilgileri de değerlendirilmektedir. Kesin kapsam ise ilgili üreticinin hem kayıtları hem de garanti şartları doğrultusunda belirlenmektedir.
Evet. Üretici garanti süreç yönetimi, birden fazla lokasyonlu şirketlerde merkezi takip avantajı sağlamaktadır. Şube, mağaza, depo, ofis yahut saha noktalarındaki cihazlardan gelen talepler belirlenen operasyon akışına eklenerek merkezi şekilde takip edilmektedir.
Garanti işleminin tamamlanma süresi aynı değildir. Garanti süreci, arızanın türü, cihazın markası, üreticinin servis prosedürü, parça durumu ve servis yoğunluğu gibi etkenlere göre değişmektedir. Üretici garanti süreç yönetimi, onarım süresinden ziyade işlemlerin düzenli şekilde takip edilmesini ve gecikmelerin görünür duruma gelmesini sağlamaktadır.
Üretici garanti süreç yönetimi, BT ekiplerinin farklı üreticilerle ayrı ayrı servis kaydı oluşturma ve takip etme yükünü hafifletmektedir. Açık taleplerin durumunun görülmesini ve geçmiş servis hareketlerinin kayıt altında tutulmasını sağlayan üretici garanti süreç yönetimi, cihazlar için daha sağlıklı teknik kararlar alınmasına destek olmaktadır.
